La gestion du poste client, en amont du recouvrement, a pour but d’éviter préventivement les impayés, de traiter rapidement les éventuels litiges et d’augmenter ainsi le cash-flow en traitant ou améliorant le processus de facturation, que ce soit son émission, lettrage ou encaissement, ainsi que les délais de règlements, tant en votre nom ou par délégation.
Nos traitements s’adaptent à tous types de fichiers et logiciels de facturations existants, notamment en mode SaaS, et nos équipes sont rompues à ces outils et démarches pro-actives.
Nous pouvons également travailler à partir de double de factures, listings comptables, fichiers Excel, e-mails ou téléchargements multi-formats, lignes spécialisées et interface entre nos systèmes.
En cas de retard, en phase amiable, nous mettons en oeuvre nos compétences et moyens appropriés pour le recouvrement rapide de vos créances civiles ou commerciales à travers :
- Des démarches en votre nom en toute transparence.
- Des outils de communication et de gestion écrite ou téléphonique performants.
- Un accès clients internet à disposition de tous nos clients.
- Un site internet de paiement dédié.
- Règlement des créances par téléphone via notre SVI ou auprès de notre centre de réception d’appel.
- Des actions de relances téléphoniques personnalisées.
